« Toutourisme » : qu’est-ce que ce label qui garantit un accueil chaleureux aux vacanciers propriétaires de chien ?

Amiens, Metz, l’île de Noirmoutier, Les Sables-d’Olonne, La Tranche-sur-Mer…

En France, 56 Offices de tourisme ont adopté le label « Toutourisme », qui garantit un accueil adapté aux animaux de compagnie.

Une équipe de TF1 se penche sur ce dispositif depuis Cambo-les-Bains, dans les Pyrénées-Atlantiques.

Lorsque leurs maîtres sont en vacances, les animaux que montre le reportage du JT de TF1 ci-dessus mènent tout sauf une vie de chien. « On part en vacances souvent avec notre chien, confie un homme se promenant avec son cocker dans une rue de Cambo-les-Bains (Pyrénées-Atlantiques). Moi, je suis plus serein de la voir avec moi qu’en pension ». « Ça fait partie de la famille, estime de son côté une femme attablée à la terrasse d’un café, son cavalier king-charles sur les genoux, donc on ne peut pas la laisser partir en vacances toute seule« . Si ces propriétaires ont choisi Cambo-les-Bains, ce n’est pas un hasard. Ici, ils peuvent faire du « Toutourisme ».

À l’Office de tourisme de la ville où se rend notre équipe, les toutous et leurs maîtres sont choyés. « On a un petit kit d’accueil pour les personnes qui viennent avec leur chien en vacances, ici à Cambo« , indique Margaux Silva, responsable accueil et référente « Toutourisme » des lieux, à un couple de visiteurs accompagnés de leur petit chien. À l’intérieur, un information avec toutes les activités et lieux où les animaux de compagnie sont les bienvenus. Et même des cadeaux : « On a également les friandises, il pèse combien votre petit chien ? » 

« On a vu la tendance augmenter »

Cela fait un an que Cambo-les-Bains a adhéré au label du « Toutourisme ». « En fait, on a vu une tendance à augmenter, les questions par rapport à ça, par rapport au fait que les gens viennent avec leur chien, explique Margaux Silva. On a trouvé l’idée super, on est les seuls du Pays Basque pour l’instant, on espère que ça va se développer. On essaie d’attirer un autre public et de leur dire que c’est possible de venir avec son chien ici« . 

Amiens, Metz, l’île de Noirmoutier, Les Sables-d’Olonne, La Tranche-sur-Mer…Si Cambo-Les-Bains est en effet la seule ville du Pays Basque à proposer ce service, au whole, 56 Offices de tourisme ont franchi le pas en France (retrouvez la liste ici).

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Est-ce agréable pour les maîtres de trouver cet accueil ? « Bien sûr, si les chiens sont éduqués et si les maîtres sont éduqués, il n’y a pas de raison qu’on ne fasse pas bon ménage tous ensemble« , répond notre visiteuse de l’Office de tourisme. C’est aussi l’avis de Ludovic Mangaud, gérant de l’hôtel-restaurant « Le Trinquet » à Cambo-les-Bains. Son établissement porte une consideration particulière à chaque invité à quatre pattes. Les fidèles compagnons peuvent s’y relaxer en terrasse, et même séjourner en chambre avec un supplément de 5 euros par nuit. « La semaine dernière, on a eu cinq chiens, assure-t-il. Bien évidemment, ça nous apporte une plus-value qui n’est pas sous-estimable et qui nous fait gagner un petit peu mieux notre vie d’hôtelier ». 

S’il est encore trop tôt pour mesurer les retombées économiques pour l’ensemble de la ville, il est déjà sure que le idea permet de se créer de jolis souvenirs.